Unsere Leistungen - Qualitätssicherung

Das Gesetz zur Qualitätssicherung und zur Stärkung des Verbraucherschutzes in der Pflege. (Pflege – Qualitätssicherungsgesetz – PQsG)

Was ist Qualität in der Dienstleistung Pflege?

Dienstleistungen sind Produkte, die im Zusammenwirken zwischen Leistungserbringer/in und Leistungsnehmer/in unmittelbar entstehen. Wenn man die Qualität von Dienstleistungen betrachtet, dann geht es um drei Aspekte:

• Wie sind die Rahmenbedingungen der Leistungserbringer. (Strukturqualität)
• Wie wird Leistung aktuell erbracht und was gehört alles dazu. (Prozessqualität)
• Was hat die Leistung bewirkt. (Ergebnisqualität)

Die Gesetzlichen Grundlagen hierfür finden Sie im SGB XI.

Die Zielsetzung einer Qualitätssicherung soll:

• Eine Pflege nach anerkannten pflegewissenschaftlichen Erkenntnissen gewährleisten
• Sich an wirtschaftlichen Randbedingungen ausrichten
• An einer menschenwürdigen Lebensqualität und Zufriedenheit der Bewohner orientiert sein

Um diese Ziele ständig zu kontrollieren und weiter zu entwickeln, haben wir in unserem Hause Qualitätszirkel gegründet. Eine ständige Fort- und Weiterbildung unseres Personals halten wir für eine Selbstverständlichkeit.